中國十大熱水器品牌：新消費時代借用戶口碑提升品牌形象

就在前幾天，舉世矚目的G20峰會在杭州召開。無疑在G20東風的吹拂下，杭州的國際影響力、旅游形象、商務活動大幅提升。而在互聯網時代里，這種借力營銷，通常會讓一座城市、一個品牌在短時間內廣受關注。而作為行業里的領軍企業——中國十大熱水器品牌，他們的借力營銷秘籍是：通過借大勢、借群體智慧、借大數據等等一系列方式“讓用戶參與進來”，最終，借用戶口碑提升品牌形象。

1.借“勢”，讓看客變用戶

“君子性非異也，善假于物也。”品牌沒有勢能，聲音就出不來。借勢營銷,第一步正是找到合適的“勢”。

夏季是用熱水器高峰期，許多消費者都在這個時候有選購意向，而他們大部分人對熱水器品牌都不太會了解，所以這時企業就要主動出擊，讓廣大消費者都知道你是優秀的品牌。而中國十大熱水器品牌在方面就做得比較好，他們本省具備了產品質量與服務領先的優勢，此時看準時機使出絕招就是關鍵。

在夏天里全民關注的奧運盛事便是借勢的好時機，中國十大熱水器品牌開展了各種主題與奧運會相關的活動，打響為中國奧運健兒吶喊的口號，而可以利用的媒介載體也是很多的，例如手機端各種APP、各大新聞媒體網站、微信公眾號等等。

諸如此類的“借勢”事件，不僅讓品牌曝光度大幅提高;同時通過契合的活動主題引導，受眾在潛移默化中也接收到了品牌傳達的信息。在大量評論中，中國十大熱水器品牌也得到了一致公認。

2.借“智”，讓用戶參與產品設計節點

“人們購買產品是為了解決問題，而絕不是想擁有某一產品這么簡單。”這條“真理”同樣適用于中國十大熱水器品牌，在他們很多的產品細節里都融入了用戶的“智慧”，為用戶的需求改進產品，做消費者真正需要的熱水器。

例如，有用戶反映：熱水器剛開始放水，會有很長時間的涼水，浪費!夏天水太燙、冬天水不熱，費事!針對這些“痛點”， 中國十大熱水器品牌研發雙驅恒溫熱水器產品：雙核驅動，實現一次燃燒兩次加熱，使水熱得更快;極微火苗及寬幅的火力調節，則能夠讓使用者暢享四季舒適水溫。

中的來講就是，向用戶借“智”，相當于讓用戶參與到產品設計環節，真正滿足用戶的需求。

3.借“數據”，建立更高效的用戶管理體系

對于熱水器行業來說，服務一直與產品同等重要。企業除了要堅持做好產品做好服務，近年來，中國十大熱水器品牌也開始借助互聯網、大數據，建立完善的管理體系，更好服務用戶。

例如，企業可以推出的APP閉環管理系統，用戶只需登錄，就可完成從預約時間到維修、付費、滿意度評價等等一系列活動。而通過用戶的數據留存，可以非常清晰地分析出哪些產品的零部件損壞率高?用戶喜歡什么時間上門?……這些都為產品升級、服務升級，提供了強有力的保障。

十大熱水器品牌企業認為，“讓用戶參與進來。”從來不是一句簡單的口號，只有從營銷到產品、服務，全程開放，才能建立一個可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌。