按照傳統的產業發展路徑，把控質量關是一個企業進入市場的敲門磚，更是企業持續制勝市場的不二法寶。在嘉能瑞芳潤滑油百年的發展歷程中，發現僅僅是把控質量關在越來越精細化的市場競爭中遠遠不夠，保質量是立足之本，但唯有持續根據客戶需求升級質量，才能跟上產業發展的步伐向前走。
提升潤滑油綜合競爭力，就是要放棄傳統上“以產品為中心”的理念，向“以服務為中心”的理念轉變，把制造與服務有機結合起來。嘉能瑞芳潤滑油在進入中國市場后，突破傳統的制造企業的經營思維模式，在科研、服務等方面努力實現本土化，以適應高端市場對服務的需求。屢次的行業榮譽與客戶口碑證明了嘉能瑞芳卓越的服務能力。許多嘉能瑞芳的合作伙伴紛紛表示，嘉能瑞芳潤滑油品牌的優質服務令他們印象深刻，是持續深化合作的重要因素之一。
為滿足中國企業多元化需求，嘉能瑞芳潤滑油提供代客戶進行油品選擇、油品監測、更換、清洗、量身定制個性化等服務，專業潤滑整體解決方案大大規避了客戶使用過程出現問題的可能。這就是嘉能瑞芳潤滑油業務“用戶至上”的概念。
嘉能瑞芳潤滑油強大的客戶服務中心是“用戶至上”概念的核心資產，通過線上、線下各接口收集而來的服務需求，都整合到這一“中央處理器”集中處理。自建立以來，服務中心不斷為客戶提供油品技術咨詢、意見建議受理、投訴受理等服務，并推出“一鍵即達”、“一站解決”、“一步尊享”等服務舉措，讓客商可以得到及時的專業服務響應，解決用油過程中遇到的各種問題。
強大的服務理念和后臺體系，讓嘉能瑞芳在市場競爭脫穎而出，憑借質量和服務優勢，被《中國品牌網》授予“中國十大潤滑油品牌”，成為備受經銷商關注的品牌之一。
未來，嘉能瑞芳持續加大對技術研發的投入，不斷完善服務體系，為中國制造業提供全面的環保高效潤滑解決方案，助力中國現代化建設!
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