“無中生有”的定制家居，帶來了哪些重大變化？

定制家居是典型的“無中生有”的行業(yè)，它帶有極強的消費者導向意識。消費者是生存和發(fā)展的指針，消費者是檢驗所有經(jīng)營“真理”的標準。這就使其帶有很強烈的中國本土色彩以及行業(yè)典型特征。

具體來講，定制家居帶來了幾個重大的變化：

制造業(yè)的服務化

本來家具行業(yè)是屬于制造業(yè)，但定制家居的出現(xiàn)，讓家居行業(yè)的服務特色開始大大地加重，從上門的量尺到中間的設計，到與客戶反反復復地溝通，然后再到組織化的生產(chǎn)，生產(chǎn)的產(chǎn)品又是柔性化的，生產(chǎn)后再去配送，配送后還要安裝。成品家具則不一樣，消費者只要在商場選購完，企業(yè)可以直接送到家，基本不需要安裝。

目前，定制家居行業(yè)已經(jīng)演變成服務型制造業(yè)，它把服務標準化、流程化，乃至信息化，把整個服務變成了現(xiàn)代的服務業(yè)。因此，定制家居既像現(xiàn)代家居制造業(yè)，又好像是現(xiàn)代服務業(yè)。現(xiàn)在，國家稱其為“服務型的制造業(yè)”，這是一個重大的革新。

定制的工業(yè)化

在此之前，定制家具，可能是幾千年就有了，定制西服大概是幾百年前就有了。這些行業(yè)都是通過手工打制的，屬于手工業(yè)。西方用現(xiàn)代工業(yè)打敗了手工業(yè)，也讓定制基本上消失。因為，整個手工業(yè)人均產(chǎn)出太低，人均時間占用太高，產(chǎn)量是有限的，導致沒辦法復制。

定制家居的出現(xiàn)讓定制開始工業(yè)化了。本來定制就是反工業(yè)化的，或者是后工業(yè)化時代的一種樣態(tài)，但是現(xiàn)在出現(xiàn)了定制的工業(yè)化，這是了不起的革命。如果沒有定制的工業(yè)化，定制行業(yè)很難發(fā)展起來的，而且很難擴大規(guī)模，也很難擁抱更廣泛的消費者。

其中，像定制家居企業(yè)尚品宅配，誕生之初就有個理念，要把少數(shù)人的定制變成大眾人的生活。事實上，這是很難辦到的。像家電企業(yè)、汽車企業(yè)，盡管發(fā)展了上百年，也還在做局部的定制、模塊化的定制，而定制家居確實是實現(xiàn)了全面定制的工業(yè)化。

家居一體化

定制家居對于家居一體化驅(qū)動是非常強烈的，因為其天生就具有的消費者視角：關注消費者的生活方式，關注家消費的場景。它們心中有一個基本理念，家庭場景中有需要的物品都盡力為消費者定制完成。

比如，消費者可能本來是需要購買衣柜的，又買了櫥柜;本來買櫥柜的，又買了書柜，而后又發(fā)現(xiàn)還需要鞋柜、電視柜。可以看出，定制家居天生具有家居一體化的整合能力。因為其拿到的是消費者一手的需求，所有產(chǎn)品能順理成章地賣出。因此，它自覺變成了家居一體化的核心推動者，從櫥柜到衣柜，從櫥、衣柜到全屋柜類，從全屋柜類開始延伸到大家居，從大家居延伸到整裝……定制家居具有不斷延伸、“侵略”擴張的能力，到現(xiàn)在定制家居成了“無家居不定制”，已經(jīng)成為家居行業(yè)的執(zhí)牛耳者、行業(yè)的領袖了。

產(chǎn)業(yè)數(shù)智化

產(chǎn)業(yè)數(shù)智化是其誕生之初的基因決定的。定制家居天生必須要擁抱信息化，但是隨著信息化的推進，就要開始推動數(shù)字化了;隨著數(shù)字化的推進，就要推動智能化。隨著時代的演進、基礎設施的完善、消費者要求的提高，必須要不斷升級信息化、數(shù)字化的基礎設施，否則企業(yè)的成本和效率就適應不了競爭的要求。

早期，衣柜價格在七八千塊錢的可稱為高檔，現(xiàn)在，七八千塊則是中低檔。隨著指數(shù)的上升，產(chǎn)品的價格原地不動。就像麥當勞一樣，在中國是屬于中高端的品牌，現(xiàn)在變成低端的了。這就是技術升級帶來的規(guī)模效應。

因此，市場要求定制家居企業(yè)要不斷地提高效率，降低成本，來滿足人們個性化的要求。每一次的擴張整合都需要信息化的升級，比如櫥柜、衣柜是兩個不同的品類，各自有很多不同的特點，有人認為櫥柜比衣柜復雜，有人認為衣柜比櫥柜復雜。從衣柜到全屋柜類，也是一種升級。從全屋柜類到定制家居，大家居到整裝，更是如此。如何應對大規(guī)模個性化的復雜性?必須要借助信息化手段。如今，整裝為什么陷入低潮?根本原因是很多企業(yè)信息化的發(fā)展還支撐不了銷售。定制家居具有典型的數(shù)智化增長的特征，沒有數(shù)智化，要運轉(zhuǎn)起來并發(fā)展壯大是不可能的。定制家居在擁抱數(shù)智化方面，在整個建材家居行業(yè)是出乎其類，拔乎其萃的。

模式的未來化

“以消費者為中心”的C2B模式，本來是未來的、后互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式，但是現(xiàn)在已經(jīng)清晰地展現(xiàn)在我們面前，而且大放異彩，形成獨具的定制家居產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象，這是相當了不起的。這種模式能夠深得每一個消費者的心，既能提供專業(yè)的服務，又能夠滿足消費者高度的個性化需求，而且個性化的需求會越來越便宜，讓原本少數(shù)人的定制變成大多數(shù)人的生活，集體體現(xiàn)出行業(yè)的先進性。